Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ da99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại da99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
da99 Quy định sử dụng dịch vụ da99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của da99 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền được cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách da99 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Da99 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của da99.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, da99 chỉ lưu thông tin định danh tối thiểu cần thiết để khớp lệnh rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản da99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại da99, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là đồng ý với điều khoản mới. Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Da99 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Không, ngoại trừ thông tin tối thiểu cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hay chuyển cho bên thứ ba.

Liên hệ email hỗ trợ với thông tin tài khoản để được xem xét. Da99 sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện khôi phục.